杨钢 北京大学质量与竞争力研究中心副主任、中国十大质量人物、“中国零缺陷管理之父”。

出版著作：近年来为多家中外企业提供质量咨询服务，干练善谈，提到管理及质量的话题滔滔不绝。曾出版过10余部作品，其中主要著作包括《质量无神》、《质量无惑》、《零缺无陷》以及最新出版的新作品《第一次把事情做对》《质与量的战争》等。

代表作品介绍：《第一次把事情做对》本书告诉人们，怎样追求最高的工作境界，创造“零缺陷”的工作目标。 本书的优点是运用大量生动有趣的案例，深入浅出地分析了“第一次就把事情做对”的工作理念和价值，论述了“第一次就把事情做对”的诸多方法和途径，回答了怎样创造“零缺陷”的工作目标。 在日常工作中，“对”是“标准”，“做”是“执行”，每个“第一次就把事情做对”是“效率”。因此，本书对于各行各业都是一本必备的工作指南。